Recompensas Alcanza

RECOMPENSAS ALCANZA 

General

1. ¿Qué es Recompensas Alcanza?
 Recompensas Alcanza es un programa que premia tu constancia en el ahorro. A medida que ahorras, avanzas por niveles y accedes a más beneficios, incluyendo oportunidades de participar en sorteos mensuales y otros incentivos.

2. ¿Cómo puedo participar en Recompensas Alcanza?
 Para participar, solo necesitas descargar la aplicación de Alcanza, crear una meta con débito automático y comenzar a ahorrar. Desde el momento en que te registras y activas tu ahorro, empiezas a recibir beneficios.

3. ¿Cómo avanzo de nivel en Recompensas Alcanza?
 Avanzas de nivel cumpliendo con los criterios de ahorro establecidos para cada nivel. Estos pueden incluir ahorro consecutivo por un período determinado o mantener un saldo mínimo en tu cuenta Alcanza.

4. Si retiro dinero o dejo de ahorrar, ¿puedo bajar de nivel?
 Sí, los niveles se revisan cada trimestre. Si no cumples con los requisitos en la fecha de corte, podrías bajar de nivel en la siguiente evaluación.

5. ¿Cuáles son los beneficios de cada nivel?
 Los beneficios varían según el nivel en el que te encuentres e incluyen oportunidades en sorteos, acceso a eventos exclusivos y beneficios adicionales. Puedes consultar el detalle de los beneficios por nivel en la aplicación de Alcanza o en nuestra página web.

6. ¿Cuándo se actualizan los niveles?
 Los niveles se actualizan cada 3 meses en función del cumplimiento de los requisitos de ahorro y saldo.

Sorteos de Alcanza

7. ¿Cada cuánto puedo cambiar de nivel?
 Los niveles se actualizan cada 3 meses, pero participarás en los sorteos mensuales dentro del mismo nivel en el que te encuentres, hasta el próximo corte trimestral.

8. ¿Con qué frecuencia se realizan los sorteos?
 Los sorteos son realizados mensualmente y serán anunciados a través de correo electrónico, nuestra página web y redes sociales con los participantes correspondientes al último corte trimestral realizado.

9. ¿Cuántas oportunidades tendré en los sorteos trimestrales?
 Tendrás una cantidad de oportunidades de acuerdo al nivel en que te encuentres al momento del corte trimestral previo a cada sorteo. A continuación la cantidad de oportunidades correspondientes a cada nivel:

1. Nivel 1: No participa en los sorteos, solo tiene el beneficio del nivel correspondiente.
2. Nivel 2: 1 oportunidad.
3. Nivel 3: 2 oportunidades.
4. Nivel 4: 3 oportunidades.

Por ejemplo, si estás en el Nivel 4, tu nombre estará tres veces, lo que equivale a 3 oportunidades. Aumentando así tus posibilidades de ganar.

10. ¿Cuántas veces puedo ganar por sorteo?
 Puedes ganar una sola vez en cada sorteo mensual. Si eres nivel 4 tendrás más oportunidades, aunque se mantiene que puedes ganar una sola vez.

11. ¿El premio es transferible?
 Sí, el premio puede ser transferible. Sin embargo, si el premio es un aporte a tu cuenta voluntaria complementaria Alcanza, este no podrá ser transferido a otra persona.

12. ¿En qué tiempo me entero de si he sido un ganador?
 Estaremos contactando a los ganadores durante las primeras 24 horas posteriores a la realización del sorteo. Si en ese lapso de tiempo no nos es posible localizar y contactar al ganador o los ganadores, los premios de los no contactados serán vueltos a rifar y seguiremos las mismas condiciones del concurso para seleccionar a un nuevo ganador.

13. Si gané un mes, ¿puedo participar en el próximo sorteo?
 ¡Sí! Siempre que seas cliente de Alcanza y cumplas con los requisitos, participarás en todos los sorteos.

14. Para la categoría de eventos culturales, ¿las entradas son para una o dos personas?
 Recibirás dos entradas: una para el ganador y otra para un acompañante.

Beneficios y consideraciones adicionales

15. ¿Cómo funciona el Programa de Niveles de Recompensa?
 Al ahorrar de manera periódica, avanzas de nivel dentro del programa de recompensas. Cuanto mayor sea tu nivel, más oportunidades tendrás de participar en sorteos y eventos especiales.

16. ¿Qué pasa si no recibo mi premio o tengo un inconveniente?
 Si tienes algún inconveniente con la recepción de tu premio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Alcanza.

17. ¿Hay algún costo por participar en Recompensas Alcanza?
 No, el programa de recompensas es completamente gratuito. Solo necesitas cumplir con los criterios de ahorro establecidos para avanzar de nivel y acceder a los beneficios.

18. ¿Dónde puedo consultar más información sobre Recompensas Alcanza?
 Puedes obtener más detalles sobre el programa en nuestra aplicación móvil, en la página web de Alcanza o contactando a nuestro servicio de atención al cliente.

19. ¿Qué tipo de recompensas puedo recibir?
 Puedes obtener descuentos o precios especiales en productos y servicios alineados con tus propósitos de ahorro a través de nuestros aliados estratégicos.

20. ¿En qué tiempo me entero de si he sido un ganador?

Estaremos contactando a los ganadores durante las primeras 24 horas posteriores a la realización del sorteo, si en ese lapso de tiempo no nos es posible localizar y contactar al ganador o los ganadores, los premios de los no contactados serán vueltos a rifar y seguiremos las mismas condiciones del concurso para seleccionar a un nuevo ganador.